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农资经销商怎样提升服务?


农资营销的优质服务是一项长期的系统工程,它不是一朝一夕就能完成的,必须扎扎实实地做好每一项工作,一步一个脚印地执行和完成各项任务;优质服务是一种行动,而不是一句口号,需要我们实实在在的付出,真正做到急消费者所急,想消费者所想。笔者认为,提升农资经销商的优质服务水平,必须注意以下几个问题。

一、重视口碑营销的作用。在今这个信息传播渠道众多,传播速度极快的时代里,一个口碑营销事件很可能让你的营销带来极大的经济效益,也有可能迅速重创一个牌,使你的营销一蹶不振。因此,提升自己的优质服务水平需要把口碑营销纳入到营销发展的规划之中,用战略的思维方式与谨慎的态度来认识和操作口碑营销。

口碑营销作为一种营销方式,自然要包括很多市场营销的战术与实施技巧,绝不能仅把它看作是制造一些事件来进行炒作,吸引公众的眼球的方式。许多新产品在投入市场推广之际,不惜重金进行宣传,在各类媒体上刊登广告,其目的是让农资消费者对其产品有一个感性的认识。一些广告做得好的农药和肥料,其传播效果也是巨大的。但作为农资经销商,也要意识到口碑营销绝不仅依靠企业的宣传,作为经销商,就是要通过各种有效手段,在熟知产品性能,使用技术,以及与同类产品的比较中,用典型引路,引用身边的一些试验示范案例,极大地发挥口碑营销作用。如有的经销商善于与一些科研基地、特种作物生产基地、大型的种植与养殖专业户密切联手,为他们试验或生产进行供肥、供药,这样既使得他们经销的农资产品得到权威领域的实际验证,也逐步提升了他们所销售品牌农药、化肥在基层经销商群体中的口碑,体现了极大的口碑营销效应。

二、配备专业的示范人员。现在很多经销商都知道用示范来拉动销售,这先就必须要求经销商自已要成为农资行业的行家里手,再聘请一些农技人员,或者与基层农技工作者相互联手,组成一支强有力的农资使用示范队伍。在农资使用季节,遇到农户的农事询问,能够及时解答农户提出的品牌、性能、使用对象和方法等,心中一目了然,农民询问时,有的放矢,对答如流。经销商的农技示范实质是一个很好的农资产品的宣传活动,因为示范是一个互动过程,目的是拉动销售,让农户从视觉上、听觉上有一个感受,这就叫情感营销。应该说,一个好的农药、化肥、种子产品,通过试验,示范,用事实说话,用优质农资产品占领市场,真正做到让农民放心。什么是农资营销好的营销法则?做好的产品的同时,能真正把农民的事情当成自己的事情来做,才算是找到了好的营销方法,所谓金杯、银杯不如老百姓的口碑,说是都是这个道理。如何让农户心甘情愿选购自己的农资产品,让农户对你及产品产生信任,这才是你实现优质服务,提升自己营销档次的技巧所在。但做到这些的前提条件就是有专业的示范人员,农资经销商应该充分认识到示范推广是一项长期工作,短时间见效果不太现实,充分利用基层的农技人员,携手合作,在合作与实践中,不断地推进与创新自己的农资营销事业,使自己永远立于不败之地。

三、善于借力发展壮大自已。农资经销商手中掌握的资源往往是有限的,如何利用有限资源提升服务水平,这是摆在农资经销者面前的一个新问题。一个成功的经销商,你手中有多少资源并不重要,关键的是你能支配或调控多少资源为你所用,这才是重要的服务所在。

笔者认为,作为经销商要善于借力壮大自己。现在,一些成功的农资经销商善于从以下几个方面借力:一是善借企业之力,攀上企业这棵“大树”,经销商就可以享受“大树底下好乘凉”之舒适,经销商可以通过扩大自己的销售量,与厂家通力合作,或者与厂家建立良好的客情关系等方式,来征得企业对自己的各项支持:比如指导、培训、协销、人员导购等种种有形或者无形政策支持,如果有厂家信贷支持的,还可以申请到一定的信贷额度。二是善借品牌之力。品牌是企业的无形资产,是企业产品的附加价值,它代表一种溢价能力。优良的经销商,一定会借助企业品牌的力量,发展自己的品牌,扩大自己的实力,塑造和提升自己经营的档次和门店形象,提高资金的周转率,学会打造和提升自己品牌的方式和技巧,更好地实现“两条腿”走路的发展路径。三是善借渠道之力。下游渠道是农资经销商的无形财富。现在不少地方出现的农资超市,以商品齐全、货源充足、面向当地的消费者,形成了一个强有力的营销网络,经销商要善于借助下游客户的人力财力来拓展空间,发展业务。在对农业实行多种补贴的时代,有的专业合作社,他们可以充分利用这种补贴资金,大批量地与经销商预订生产所需的农药、化肥和种子,眼光敏锐的经销商,抓住这些机会,及时地提供优质服务,通过深度协商的方式,利用这个网络召开各种订货会、联谊会、培训会,充分组织和挖掘下游客户的资金、人员和物流等资源,借为所用。以科学的眼光把握这种形势,壮大自己的营销业务,同时也将更多服务惠及下游经销商及农民,深受消费者的欢迎。


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